19 апреля 2018 года старший преподаватель кафедры социальной и педагогической психологии О.А. Короткевич приняла участие в работе «Дорожного семинара с начальниками пассажирских поездов по совершенствованию качества обслуживания пассажиров». Она выступила с лекцией на тему «Психология поведения в конфликтной ситуации», в которой рассматривались вопросы установления доверительных отношений с пассажирами, профилактики конфликтных ситуаций и стратегии конструктивного разрешения конфликтов между проводниками и пассажирами.
